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　　为了对我公司所销售设备的管理、维护和保养；以确保最终用户日常工作的正常开展；长期以来，不论是保修期内设备还是维修期内设备，我司均向最终用户作出如下承诺：
一、技术支持
1、在线技术支持。客户可通过电话、传真、QQ、MSN等方式得到我们的在线技术服务和即时问题解答，也可以通过上述方式向我们投诉或提出合理化建议。
2、对所售设备按期保养，及时维修。
3、对用户有关技术人员和使用人员提供技术服务和技术指导，以提高其设备养护和使用水平。
4、保证设备消耗品及时供应，常用和易损零售件保证库存。
5、向用户提供有关设备的技术咨询、最新产品的技术介绍和有关软件升级的版本。
6、如用户遇重大任务时，我司将根据用户需求，派遣专业技术人员前往现场进行技术保障工作。
二、服务方式
1、我司设立了服务热线，24小时接受报修。
2、我司为用户建立专用设备的维修档案，记录设备的故障情况和维修情况等，在年末可根据用户要求提供有关记录资料。
3、我司每季度派遣专人对所售设备进行巡检、维护、保养（清洁/上油/调整）。
4、我司维修技术人员在接到用户的报修电话（传真）后，首先进行电话查询、了解故障情况和给予必要的技术指导。在操作人员无法排除故障的情况下，我司保证在2天内派人前往现场服务。特殊情况双方协商后方可合理提前或延长时间。
5、我司维修人员在维修后填写维修工作单,详细记录故障现象原因、维修措施、结果、所用配件及工时等，维修人员和用户主管均应在工作单上签名，双方留存。

服务热线：13326409670 黄小姐

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